关于OKR的 8 个底层逻辑

  最近,看到一条数据:

  从百度指数显示,2019年OKR搜索同比增长72%,2020年受疫情影响增长11%,2021年至今增长101%。

  2021年,OKR热度首次超过KPI,成为管理圈内一大「热词」,近一年希望引入OKR的企业数量也在激增。

  可以说2021年是OKR快速发展的元年,我也跟很多HR都聊过关于OKR的一些理解和应用,今天我尝试用一些底层逻辑与应用技巧,来聊一聊OKR。

  01

  什么是OKR?

  用这张图说明就很明确,目标是承接战略,战略由使命与愿景决定的。

  那么「目标是什么」与「如何达到目标」,这两个问题共同组成了OKR。

  02

  OKR与KPI的差别是什么?

  他们在本质上没有任何区别,只是目标管理的不同叫法。

  两者在应用层面上有一定的区别,OKR制定目标后,目标不直接考核,有很多公司(如字节跳动),他们会用 「360度环评」 的方式来间接考核。

  说明下: 「360度环评」 不是「360°考核」。

  KPI 则直接考核,员工的收入与考核的结果息息相关。

  03

  OKR落地实施的基本顺序是什么?

  在这一点上,每家公司都有不同的特点与追求。

  共性大概有 3 条,如下:

  1、任何人的任何目标,都对所有员工公开,每个人都可以看到公司里其他所有人的目标,上至CEO,下至一线员工。

  2、除了自上而下地分解目标,还会鼓励一部分目标由员工自己来定。这样可以让员工对自己的工作更有掌控感,从而更好地进行自我管理。

  3、不直接考核目标(与KPI的本质差别)。在OKR看来,这点非常重要,因为一旦考核,员工与公司之间就开始博弈了。作为员工,肯定希望把目标定得尽量低,这样更容易通过考核。而作为老板,当然希望把目标定得尽量高,这样公司就会发展得更快。

  字节跳动的OKR流程与要求,基本分为下面三个阶段:

  制定OKR

  对齐OKR

  跟进OKR

  具体实施步骤如下图,可参考。关于OKR的 8 个底层逻辑

  04

  到底什么样的公司,更适合OKR?

  如果你们公司大部分职位是属于:

  工作目标很明确,且长期不变

  工作要求很清晰,且长期不变

  组织结构很稳定,且长期不变

  那么KPI更适合这样的组织。

  如果你们公司大部分职位是属于:

  网状式结构,需要大量的沟通与协作

  不确定流程,经常有新的挑战与困难

  工作流多变,需要时刻跟进市场变化

  那么OKR更适合这样的组织。

  说白了,就是你所处的环境不确定性、复杂性和模糊性都非常强。与之相应,你的产品也有这样的特点,那么你们组织多半是适合使用OKR管理的。

  举个反例,如果你们公司是大型生产型,对流水线的固定岗位的装配工,直接下达KPI指标就行,只需要对物负责,不需要对人负责,就用KPI就够了,无需OKR。

  05

  OKR能够成功落地,核心的要素是什么?

  很多公司,都知道OKR的价值和作用,但实际落地的时候,却经常用不好,OKR要成功落地,需要准备的要素,其实不少,举例:

  1、首先要有个意识:一个管理的工具是否可行,你要明白到它是手段,不是目的;

  2、如果你发现,你们公司的决策机制是偏向于自下而上的,老板走到哪儿,员工都可以不跟他打招呼,老板没有架子,大家都是战友。信息的传递方式也是从下往上的,很多时候关键信息是上面的要听下面的,那这样的团队,就很适合用OKR。

  3、反之,如果你们公司是非常强的中央集权制,一切以老板的想法意志为核心,那就不要使用OKR。

  4、OKR要想有成效,一把手和OKR运营者必须笃定,要有长期的耐心。一个公司要想推好OKR,最好是这样的组合。CEO和OKR运营者都是坚定的OKR信仰者,这样OKR才不会打折。

  5、OKR的落地,还是需要工具配合的。

  06

  OKR目标制定的核心技巧是什么?

  目标制定起来,似乎永远都是最难的。

  关于目标制定的技巧,我也总是会被问到,我个人总结起来可能有点晦涩:

  描述公司/团队/个人希望看到的变化;

  描述可以起关键性作用的行为或目标;

  目标一定要积极向上,且同时有比较强的挑战性;

  举一个例子吧:

  张一鸣卸任CEO的时候,曾经说过,在2020年,张一鸣给自己定的年度OKR有三个:探索远景新战略,研究组织和管理,提升社会责任。

  但一年下来,他对自己的完成情况不太满意。他说:我决定卸任CEO的角色,放下日常的管理工作,作为公司创始人,聚焦到远景战略、企业文化、社会责任等长期重要的事情上去。

  可以看到的是:张一鸣的两次OKR,我们都可以看到,他在描述希望看到的变化,也都是可以起关键性作用的行为,同时又富有挑战性。

  07

  OKR运作成功逻辑是什么样的?

  简单来说:

  OKR的目标要聚焦

  OKR的协同要充分

  OKR的跟进要及时

  OKR的激活要合作关于OKR的 8 个底层逻辑

  当然,每家企业在制定OKR的时候,都有自身的特点与方法,具体问题还需要具体分析。

  这张图基本说明了OKR运作成功逻辑。

  08

  为什么我建议,大家都要去了解一下OKR?

  商业的环境在变化,管理的工具也一定要跟上。

  OKR显然就是在商业环境变化中,演化出来的一个工具,OKR本质上是让每一位员工了解组织的整体目标,找到自己工作与组织目标的联系,获得意义与成就感。

  说实话,现在我们公司最大的问题就是:平时大家都有比较大的沟通成本,很多时候,光要明确一件事情,就要花费很多人的时间。

  OKR某种程度上,就是帮大家厘清目标,最大程度降低沟通和共识成本,让协作更有效,当情况变化时,目标还能随之调整,从组织到个人,全面透明。

  你可能不需要用OKR,但我觉得有必要去了解下。

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