战略地图与OKR

若想让OKR真正发挥高效的作用,就要有战略地图的应用。战略地图来源于平衡积分卡,它把企业的关键要素分为四大类:财务、客户、内部流程、学习和成长。

第一层面,财务。要实现财务的增长,要么不断扩大客户群体,或者扩大单客户的价值,要么压缩成本。但另外一些企业并不特别追求收入,更看重发展前景,也可以通过不断融资来实现财务目标,比如亚马逊。

第二层面,客户的价值主张。在客户价值主张中,要选一个与别人不一样的战略方向,是低成本领先战略,还是专注做好技术和产品,或者是打造品牌。只有选择清楚了,才会有不一样的价值主张和定位。

第三层面,内部流程。包括客户管理的流程、开发客户管理的流程、创新流程等核心的业务流程。流程往往体现了专业性和能力水准。

第四层面,学习和成长。包括人力资本准备度、信息资本准备度和组织资本准备度。这些是组织的基石要素,影响的是组织长远发展的动力和能力。

战略地图是把企业的关键要素都提炼出来,形成一个个战略主题,这些战略主题也构成一个逐级支撑的关系。战略主题确定完以后,再转化成具体的OKR图表。

例如,收入增长的战略主题,可以引申出两个核心目标,后面就会有相应的“KR”来支撑这个核心目标,再后面就有相应的年度分解,再到季度进行检查。

此后,还有相应的行动计划,行动计划再后面就是举牌的人(对指标成败的负责人)。最后,公司只要一张表,就可以把OKR体系看得相对清晰。这就是我们说的一张图。

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