OKR设定实例,看这些名企是怎么做的

OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法,由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫发明。并由约翰·道尔引入到谷歌使用,1999年OKR在谷歌发扬光大。2014年,OKR传入中国。2015年后,百度、华为、字节跳动、佐佳咨询等企业都逐渐使用和推广OKR。

那么多大型企业都用了OKR,他们都是怎么做的呢?

OKR该如何制定,什么样的OKR才是一个好的OKR,我们来看几个实例。

案例一:YouTube

2006年11月,在 YouTube 成立1年9个月的时候,Google 公司以16.5亿美元将其收购,并把其当做一家子公司来经营,但如何盈利成为公司要考虑的首要目标。

像 YouTube 这种互联网视频网站,流量是衡量成败的关键指标。对于他们来说,广告流量的占比是固定的,只有越高的总流量才能带来更高的收入。

经过分析,我们可将一个 O设定为:提升每位用户的平均观看时间

则相应的 Key Results 可设定为:

1、提升每天60分钟的观看时间;

2、推出安卓和 iOS 系统的 YouTube 客户端;

3、降低5%的视频加载时间。

如果以上三个 Key Results 可以轻松达到,譬如降低5%的视频加载时间实现起来毫不费力;亦或是提升每天60分钟的观看时间几乎是个不可能完成的目标,那么在制定下一轮 OKRs 的时候,就需要调整一下 Key Results 。

案例二:Uber

众所周知,Uber 旨在为大家带来更安全舒适的出行方式,让城市更方便快捷。因此我们根据这个宗旨经过分析可以清晰地列出它的OKR。OKR设定实例,看这些名企是怎么做的

O1:招募更多司机

KR1:所有地区的司机基数提升20%

KR2:所有活跃地区司机的平均工作时间调整为每周90小时

O2:提升地区覆盖

KR1:A市的覆盖率提高至100%

KR2:所有活跃城市的覆盖率提升至75%

KR3:交通高峰期,所有的覆盖地区的每次接客时间降至10分钟以下

通过使用 OKR,Uber 建立了数字化的目标,可实现以下三件事:

1、可清楚认识到 Uber 的当务之急;

2、可建立容易认知的具体目标和清晰成败的衡量指标;

3、可基于更有野心的目标进行衡量,使得我们掌握了主动性。

案例三:Quorum

Google 员工 Niket 梳理出了一份“创业公司OKR模板”,一经发布到网上便在创业圈内引起了轩然大波,由此获益的创业型公司不胜枚举。例如某科技公司为自己设定了 Q4 季度的 Objectives ,以及相应的 Key Results , 如下表所示:

O1:提升Quorum用户基数

KR1:增加平均每日访问数到3000人数

KR2:月度独立访问量达到50000人次

O2:得到基于用户的Quorum有用的佐证

KR1:提升升级转化率到15%

KR2:提升月活跃用户率到35%

KR3:60%的新用户至少回答10个问题

O3:改进基础设施

KR1:使用Hubot自动发布工具

KR2:降低请求延迟50%

通过以上三个案例,我们可以发现

O要回答的是“What”的问题,它的设定原则是:

表达清楚目的和意图;

挑战且现实可行;

必须真实、客观,绝不含糊;

旁观者应该能够明确无误地判断出一个O是否达成;

O的达成应对Google产生明确的价值和意义

KR要回答的是“How”的问题,它的设定需要满足SMART原则:

Specific——KR必须是具体的,突出最关键的KR,每个O对应的KR控制在3个左右

Measurable——KR是具体的结果和状态,不要模棱两可,必须容易打分,容易被判断是否实现

Attainable——KR是对自己的承诺,需要你的行动来实现这个关键结果

Relevant——KR是对O的达成的支撑,理想状态下,所有的KR都达成时,O就能实现

Time-bound——KR的实施具有明确的截止日期,到该时间就该验收结果并做数据复盘

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