从Uber和摩拜看OKR如何制定?

对企业来说,O是是自上而下的一种分解过程。一个公司它的O最顶端一定是公司的使命和愿景。使命和愿景是支撑或者指导公司发展方向的最重要之处。在愿景和使命的基础上,我们再分解出我们的战略的目标。

我们先来看两个案例

案例一、Uber的OKR

2014年,Uber进入了中国市场。它设定了两个目标:

O1:招募更多的司机。

因为只有招募更多的司机,他们才能够实现在这个城市的市场占有率或者领导地位。所以针对这个目标(O)——召募更多的司机,他们做了几件关键任务(KR)的设定。

KR1:确保所有地区的司机基数要提升20%。

KR2:要求在所有区域当中的活跃区域,司机的平均工作时长提升到每周的90个小时。

O2:确保Uber提升区域覆盖力

所以达成这一个目标,他们又提出了三个关键的KR。

KR1:上海的覆盖率提升到100%。

KR2:除上海外,全国的所有活跃城市的覆盖率要提升到75%。

KR3:在交通高峰期的时候,要实现所有覆盖区域每次接客时间降低到10分钟以下。

案例二、摩拜的OKR

前两年非常火的共享单车——摩拜,曾设置它的Q3的目标:

O:做到共享单车在全国市场的第一、市场占有率第一。

为了达到Q3,能够实现这个目标,对于Mobike这家公司,又需要哪些关键任务呢?

KR1:实现新增用户数超过1000万。

KR2:月活跃用户数量超过1200万。

KR3:单车投放覆盖新增15个城市。

OKR是什么

OKR其实从字面上来理解非常的简单。

OKR三个英文的字母中,其中O代表目(Objective),KR代表关键任务或者关键结果(Key Result)。O代表我要去哪里、我的目标是什么。而KR代表着想要达成这个目标,我需要做哪些事情。

对企业来说,O是是自上而下的一种分解过程。一个公司它的O最顶端一定是公司的使命和愿景。使命和愿景是支撑或者指导公司发展方向的最重要之处。在愿景和使命的基础上,我们再分解出我们的战略的目标。

公司的战略目标制定下来以后,我们再将战略目标进行层层分解,从公司分解到部门,部门再分解到小组,小组再分解到个人,就形成了一个自上而下的整体的目标的体系。

一个好的目标(O)应具有这些特征:

一个好的目标应该是可以鼓舞士气的。它可以驱动团队成员达成更高的绩效。团队成员应当被目标本身所蕴含的挑战性和感染性所影响,从而去激发出他们与众不同的创造性和工作的潜力。

这个目标是可以通过努力达到的。当一个团队在制定目标的时候,要找到理想和现实的平衡点。目标不能定的过低,但也不能是异想天开的。这一点可以从后期的OKR实现的评分看出目标制定的怎么样。

这个目标一定要有时间单位。这个时间单位可以是以季度为周期,也可以是以月度为周期。不同的组织和团队可以根据自己实际的业务需求来确定这样的OKR的考核的标准。如果你的行业所处的节奏非常快,你的OKR的考核的周期可以相对的短一些。如果你的行业变动比较慢,你可以设定以季度为单位的考核的周期。

好的目标一定是在执行人的可控范围内。这个目标可以通过团队的自身的努力和协作影响到目标和他的结果。

目标首先要具有商业的价值。不能产生明显价值的目标在今天的企业和组织当中没有必要。

目标是定性的方向。所以我们更多的时候是用定性的语言来描述而并非数字。用数字去说话的是关键结果。这就是一个好的O(目标)所应该具备的特征。

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当一天开始,当工作忙碌,当你在回家的地铁上,一封贴心的问候,或许可以为你的心情添一分明媚;当你困惑不解,当你需要协助,当你完成任务,一份适时的关心和鼓励,让你知道你从来都不是一个人在战斗。

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