10个公司推OKR,9个都做成了KPI?

随着大厂纷纷入局,OKR目标管理法越来越火。然而,我们调研后发现一个很尴尬的现象:10 个公司推 OKR,9 个都做回了 KPI 。既没搞懂 OKR 是什么,更没有找到 OKR 的正确打开方式。

在众多实行OKR的企业当中,字节跳动当属其中的佼佼者,那么字节跳动为什么可以成功落地,也许我们可以从字节跳动的成功案例窥探一二。

01 字节跳动为何能成功落地 OKR ?

1)扁平化管理,OKR 全员公开可见

字节跳动有个非常有特色的管理理念,叫做「基于上下文,而不是基于控制」( Context, not Control),即事情该怎么做,是希望员工能在完整的信息基础上做判断,鼓励员工主动思考,而非强调流程、上下级与命令

公开透明是 OKR 的重要原则之一

在字节跳动,大家的 OKR 是公开的,即使是入职第一天的员工,也可以直接看到张一鸣的 OKR。

“比如我们有非常多的跨部门合作,‘开会坐在一起却不认识对方是谁’的情况很常见,我经常的做法是,拿起手机,打开他的头像,看一眼他的 OKR,半分钟就知道他的主要职责和工作重点是什么了。”

因此,在字节跳动,OKR 不仅仅是个自上而下拆解的结果,除了与上司有关,还与本部门同事、跨部门同事有关,是高效沟通与协同的基础。

2)重视工具,用工具有效推进 OKR 落地

OKR本身是为了应对变化而生,对于变化的及时记录和传递非常重要。如果以信息孤岛的方式进行 OKR 的实施,不能及时让参与者周知变化做出响应,这个 OKR 就白定了。

源目标OKR正是这样一款简单实用的OKR工具,通过八大模块,完成OKR制定、执行、复盘、考评的闭环;精选最有价值的功能点,摒除繁复使用率不高的操作,即想即得的体验,一看就会用。

3)及时跟进,将 OKR 与日常工作深度结合

很多企业都尝试过使用 OKR,但是发现没有用。

其中一个主要原因是大家写 OKR 只是走个形式,期初随便写写,中间完全不跟进,期末总结的时候,发现一些事儿做丢了,一些事儿跑偏了,能跟进的也就一两件,还都不如人意。

OKR 在执行中最关键的就是要和日常工作结合起来,要定期追踪。在字节跳动,OKR 与例会是紧密结合的。

一场 OKR 例会的要点:

会议讨论内容:部门周会以部门 leader 的 OKR 作为讨论主体,来判断整个部门的工作进度

目标完成情况:包括目标的达成情况、遇到的问题/风险、需要的支持等

关键结果进度:包括关键结果达成的情况/问题/风险

下一步行动:及时列出 todo 并设定具体负责人及截止日期

02 OKR 实施中要避免哪些坑?

1)把 OKR 当成项目管理

很多人会把 OKR 当成项目管理,其实二者有本质的区别,不可混为一谈:OKR更关注「为什么做」和「完成标准」,而项目管理更关注「怎么做」。

OKR 承接战略,然后输出项目,再通过项目管理去落地到具体的任务。

举个栗子:

制定 OKR

O:解决用户产品使用中的核心痛点,用户满意度提升20%
KR 1:用户软件采购成本降低 20%
KR 2:新用户上手流程精简 10%
KR 3:用户咨询回复时间缩短至10分钟以内

开展项目管理

项目 1:缩短用户咨询回复时间
任务:
新增 5 名客服人员
实施轮班制度
制作常见问题知识库
引入智能答疑机器人

简言之,OKR 的制定需要抬头看路,而不是低头一路拉车。

尤其是对管理者而言,搞清楚目标方向才是核心,在此基础之上,还需要去考虑可衡量的关键结果,而不仅仅是具体任务的集合。

2)用 OKR 来做绩效考核

10 个公司推 OKR,9 个都做回了 KPI 。

很多时候大家会分不清楚 OKR 和 KPI 的关系:OKR 是目标管理工具,并不是直接的考核工具。做绩效考核的时候,可以参考 OKR,但不要直接把 OKR 得分作为考核结果。两者并无好坏之分,只是适用的场景不同。

例如在一些生产制造加工企业,外部的变量不大,任务很明确,变化小,KPI 还是有很大意义的。但在多变的环境中,在需要快速响应和跨部门、跨地区密切协同的场景下,OKR 更有用武之地。

写在最后:

OKR 的实施,从 0 到 1 必然需要一个过程。

企业需要根据行业特点、发展阶段、员工特质等形成自己的判断,就是要不断地实践,再从实践中得到反馈,反哺理念,再由理念优化实践,进入良性循环。

固本主义和瞻前顾后是用不好 OKR 的,必然无法实现优化管理效率的目的。

我们看到的最佳实践案例,无不把重心放在实践上,决策层投入极高的关注,贯彻执行、积极反馈、不断优化。

字节跳动的成功不是偶然的,正是善用OKR、追求效率让字节跳动从知春路的一家小公司成长为估值750亿美元的独角兽!

源目标OKR,专属于年轻人的目标工作法

工欲善其事,必先利其器,一款简单实用的OKR工具,可以让OKR落地事半功倍,使用源目标OKR可以帮助您:

更便捷设定、对齐、查看OKR;更方便全盘统筹和调整优化OKR;更易获得年轻员工的青睐;获得更专业的服务支持。

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更易获得年轻员工的青睐

源目标团队经过大量调研发现:那些成功实施OKR的企业都有一个特点,OKR工作法俘虏了年轻员工的心。如今,以90后乃至95后为代表的年轻人,正成为职场生力军,企业预用怎样的姿态和方式去迎接和培养他们?

所有源目标OKR在设计之初,就秉持简单、友好、年轻化的宗旨,大处着眼,细节着手,更易获得年轻员工的青睐。

①简单易上手的操作界面

历时两年的产品打磨,精选最有价值的功能点,摒除繁复使用率不高的操作,精心搭配的色彩和文字引导,我们做到了,让员工一看就会用。

②有温度的连接

在源目标,只有OKR参与者,没有打工人。给予年轻员工更多的支持和鼓励,相比在后面挥鞭子,我们更愿意在前面指引方向。

当一天开始,当工作忙碌,当你在回家的地铁上,一封贴心的问候,或许可以为你的心情添一分明媚;当你困惑不解,当你需要协助,当你完成任务,一份适时的关心和鼓励,让你知道你从来都不是一个人在战斗。

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