OKR案例实践:万科、旭辉等房企为何集体引进OKR

2021年,房地产行业正在经历一场悄无声息的地震,“竹外桃花三两枝,春江水暖鸭先知”,在大多数企业雾里看花的时候,万科、旭辉等地产龙头已经率先迈开了OKR管理改革的步伐。

2021年,房地产行业正在经历一场悄无声息的地震,“竹外桃花三两枝,春江水暖鸭先知”,在大多数企业雾里看花的时候,万科、旭辉等地产龙头已经率先迈开了OKR管理改革的步伐。

万科:行动源于意识和经验的升级

要珍惜时光、加倍努力,人生最令人遗憾的事不是失败,而是“我本来可以”。
——万科集团总经理 郁亮

2020年12月,万科集团召开了以“提升基本盘,实现有质量发展,拥抱管理红利时代”为主题的2020年年会。

这次年会与以往年会不同,这场年会上,从总部到各事业群、事业部,从集团合伙人到各公司、部门、各职能的负责人,都不再采用述职式的流程汇报,取而代之的是对工作的自问与思考:我的核心目标(Objectives)是什么?我的关键成果(Key Results)是什么?

这一切改变,都源于万科开始导入一套新的管理体系OKR

OKR是一套设定目标、跟踪目标完成情况的管理工具、方法和思维模式。它起源于英特尔,在谷歌走红,2014年引入中国,被百度、华为、字节跳动等著名公司使用和推广。

虽然OKR管理已经风靡全国,但是地产行业却从来没有人去尝试过。OKR,对于房企仍是一种新鲜的事物,具有不确定性。实施OKR,这对任何一家地产企业都是冒险之举。

全员推行OKR绩效考核体系,这将是2021年万科集团最重要的一场组织试验。

旭辉:引入OKR 挑战更高目标

不论外部的环境如何变化,不变的是我们的目标,我们的初心,我们挑战自我的勇气!
——旭辉控股集团执行董事 林峰

旭辉集团是较早尝试OKR的地产企业之一。

早在2020年8月28日半年度业绩会上,旭辉董事局主席林中就曾提到“引入OKR来推翻传统的绩效考核”,完成旭辉数字化转型从信息化2.0升级到3.0,甚至智能化的4.0目标。

他认为当下处在一个VUCA(即不稳定Volatile、不确定Uncertain、复杂Complex、模糊Ambiguous)时代,一个组织要更加敏捷和活力,要用数字化及新技术去改变业务模式。

为了实现相关目标,旭辉组建了上百人的科技团队,还设立了首席数字官。

除了万科、旭辉外,还有一些房企也在尝试内部变革,比如碧桂园、龙湖、金茂集团等等。

当前,房地产行业面临着三大痛点:

一是房地产进入存量时代,高速增长成为过去式,但新的业务增长点仍迟迟没有出现;

二是很多房企被渠道掐住脖子,利润被中间商瓜分大半;

三是国家坚持“房住不炒”政策,不再以房地产作为短期刺激经济的手段,开发商如果想借更多的钱,必须满足“三条红线”所提出的要求。

以往,地产行业长期处于土地红利、金融红利中,并不过多依赖管理红利的驱动。

但是,目前的房地产开发主赛道上已经人满为患,只有跑步配速更快,才能在行业里占据一席之地。土地红利、金融红利期已经过去,地产企业也需要将目光转移到对员工个人潜力及个人价值挖掘、持续提升管理运营水平上来

一、聚焦目标,实现战略落地

目前国内的大型房企通常拥有多个区域组织,下设部门更是数不胜数,在原来KPI为主要导向的环境下,各部门彼此之间常有摩擦,难以达成共识。

所谓“众人拾柴火焰高”,当大家为一个目标共同努力,将力量和智慧拧成一股绳的时候,其创造价值的潜力不可估量。

来源:源目标OKR-目标地图

令人头痛的是,在传统的大型房企中,往往存在着非常明确的团队分工,大家各自为战,团队与团队之间,团队与团员之间,不能很好地理解、配合彼此的工作,导致企业的业绩都会受到影响。

OKR关联了企业的使命和愿景的同时,实现员工OKR与公司OKR的上下对齐,保证了公司到团队、再到个人的目标一致。

二、目标透明,提升协作性

对于很多全国布局的房企而言,组织队伍逐渐壮大,但不同部门都有自己的考核指标,达成共识的难度很大,步调不一致导致内耗严重,降低公司经营效率。

在实施OKR的房企,员工可以先查阅上层的OKR,在自己想做的事情范围内找到能对公司目标有利的部分,与管理者讨论后,做权衡取舍,制定自己的OKR。同时,员工也可以在OKR系统中查看其他同事的OKR,所有人都能知道其他人以前做过什么,现在正在做什么。

透明化的目标,不仅能够产生集体监督作用,还方便了部门项目团队的管理。

来源:源目标OKR-统计

三、灵活性强,适应行业变化

当前社会处于变革的关键时期,房企面临的外部环境复杂、不确定、瞬息万变、难以预测,这就需要房企内部的组织能快速做出反应,反之,公司容易错失发展机会,甚至带来难以估算的损失。

房地产行业高度联接国家政策,在2020年疫情过后,国家收紧了对房地产行业的管控,调控政策一个接着一个,每一次的政策调整,都意味着一次行业洗牌,房企必须加快适应速度,及时调整目标和工作方向。

OKR作为一种动态管理方式,它的目标设定、进度跟踪和结果反馈的周期往往按照季度甚至月度来检查、复盘,进行及时调整,甚至有些企业以周为单位。OKR的灵活性,正是地产行业选择它的重要原因。

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