从历史的角度看,为什么OKR成为主流?

2019年春节前夕,百度内部刮起绩效风暴。这场风暴席卷百度近5万名在职员工。从最高决策层到最基层员工,无一能够置身事外。

2019年春节前夕,百度内部刮起绩效风暴。这场风暴席卷百度近5万名在职员工。从最高决策层到最基层员工,无一能够置身事外。

2019年初,OKR目标管理法正式被引入百度,使百度全面“去KPI化”。

OKR意为“目标和关键结果法”,强调确立目标,明确目标需达成的可量化的“关键结果”。

最近OKR在国内越来越火了,字节跳动、百度、美团、华为、知乎等大厂早已纷纷引入,各种书籍也已经把OKR说得很透彻。这也引发了我们这样的思考:OKR为什么火了?为什么是OKR?

我们一起来听听OKR鼻祖彼得·德鲁克是怎么说的。他把过去200年的组织创新总结为三次革命。

第一次:工业革命。

工业革命的核心是机器取代了体力,技术、超越了技能。

第二次:生产力革命。

从1880年到第二次世界大战,核心是以泰勒制为代表的科学管理的普及,工作被知识化,强调的是标准化、可度量等概念。公司这种新组织正是随着科学管理思想的发展而兴起。

第三次:科技革命。

知识成为超越资本和劳动力的最重要的生产要素。和体力劳动相比,知识工作者是否努力工作很难被直接观察和测量,相应地,管理的重心转向激励,特别是动机的匹配。

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从第二次工业革命可以看出,组织是二战之后企业大型化之后的产物。战后,企业领导者对科技的重要性笃信不疑,倾心投入。毕竟,核能技术、雷达、声纳等高科技的研究成果使盟国赢得了第二次世界大战。

对战后的年轻人来说,胜利的喜悦才刚刚开始,就被西方国家与共产主义阵营冷战的乌云所笼罩,紧接着又经历了股市的崩盘。在这样的时代,企业内部充满的是对忠诚的追求,员工对老板忠心,公司也对员工忠诚。

企业的运作模式是解决问题和理性计算的工程模型,对承担义务以及埋头苦干给予奖励。在很多方面,公司的运作模式与军队指挥系统几乎就是一个样子:遵从规矩、服从职权,企业就会运作顺畅;企业运作顺畅,所有人都能因此受益。在某种程度上,员工必须为了组织的“手足之情”牺牲个人特质;作为回报,组织也通过薪酬和其他保障,确保员工过上“好日子”。

在这套游戏规则和体制下,一个人一生大概都会在一个领域工作,在一家公司供职。成功的法则非常简单:努力工作,有所成就就能晋升。除此之外,受到战争和经济萧条的影响,战后的人渴望一份好工作,一个美满的家庭,人生成功的定义就是稳定的收入。相应的,企业运营流程也偏重于降低风险、规避失误,因此经验成为个人追求最大的保障,同时也加强了企业层级制度的合理性和正确性。

管理的革命是伴随着技术的革命而来的,第三次科技革命,是人类文明史上科技领域里的又一次重大飞跃。这次科技革命不仅极大地推动了人类社会经济、政治、文化领域的变革,而且也影响了人类生活方式和思维方式, 使人类社会生活和人的现代化向更高境界发展,同时也带来了管理上的革命。

对市场来说,消费者具有了更多的信息、更大的选择权、更强的影响力,对需求响应速度要求也更高;行业产品主要要素的成本曲线下降,导致各个行业出现剧变,同时实验和失败的成本也显著下降,几个工程师、研发者和设计者组成一支小团队,合力创造出新颖的科技产品,然后就可以通过网络免费在全球发行。构想并打造新产品、选定一个顾客群试用、判断产品的优点及缺陷、对产品进行调整、再次试用,不然就从失败中总结经验,放弃失败的产品、重新再来,以便提升用户体验。得益于反复的调整和修改,产品研发的过程变得越发灵活快速。企业的竞争优势只能维持很短一段时间,要想持续保持产品的成功及品质的卓越,秘诀就是快速。

从马斯洛需求理论来看,低层次的需要基本得到满足以后,它的激励作用就会降低,其优势地位将不再保持下去,高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。

人的最高需要即自我实现,就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力,惟此才能使人得到高峰体验。“雇佣关系”已经不是企业和员工间关系自然的适当形式。公司和员工彼此的忠诚似乎成了历史。

个人不再满足作为历史的俘虏,而是历史的创造者。不是“等一下”,而是当下。以往一个命令、一个动作的领导模式已经过时,就像美国陆军的决策理论——观察、定位、决定及行动。

今天的领导者不再是指挥部署,而是联合、创造及授权。以往的程序由观察及反省开始,最后由领导者采取行动;今天想在高速的环境下脱颖而出,就得采取行动,然后再学习及适应。

这也是为什么OKR火了的原因。

聚焦:成功的组织往往是“最大化利用现有资源,集中精力去打造顶级产品的组织”

协同:透明的OKR将每个人的工作与团队工作、部门项目以及整体组织的使命联系起来。

追踪:在每个OKR周期对OKR进行详细的检查,包括进展情况、识别障碍、改进关键结果。

挑战:把巨大的挑战交给不适合的人,就是在制造压力。而选对了人,你就是在播撒快乐。挑战促使我们远离舒适区,超越能力的边界,不断向梦想靠拢。

从OKR的每个关键价值就能看出它与这个时代的契合感。

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