OKR与CFR

彼得·德鲁克是最早关注到管理者与下属直接对话会带来价值的人。与OKR系统相辅相成的,是持续性绩效管理(CFR),包括对话、反馈、认可。持续绩效管理系统由三部分组成:对话(Conversation)、反馈(Feedback)和认可(Recognition)。如OKR一样,CFR倡导责任、协作、授权和自我实现。CFR是一整套为OKR服务的传输系统和通信系统

彼得·德鲁克是最早关注到管理者与下属直接对话会带来价值的人。与OKR系统相辅相成的,是持续性绩效管理(CFR),包括对话、反馈、认可。持续绩效管理系统由三部分组成:对话(Conversation)、反馈(Feedback)和认可(Recognition)。如OKR一样,CFR倡导责任、协作、授权和自我实现。CFR是一整套为OKR服务的传输系统和通信系统。

CFR点燃OKR,把OKR推向太空轨道。通过与薪酬脱钩,CFR成为了员工与经理之间的持续性对话和前瞻性对话。依据德鲁克的推算,管理者90分钟的谈话可以影响下属两周的工作效率。随着职场对话变得越来越不可或缺,经理们的角色由监工转化为指导者、辅导者或是引领者。2015盖洛普管理报告指出:与经理进行定期沟通的员工的能动性是其他员工的4倍。谢丽尔·桑德伯格在她的经典之作《向前一步》一书中指出“反馈是一种基于观察和经验的意见,可以帮我们了解自己给别人留下的印象。”持续性的认可是提高参与度的一个强有力的驱动因素。尽管看起来很容易,但一句简单的“谢谢你”对于打造一支高参与度的队伍有出其不意的效果。对话(Conversation)经理与员工的一对一面谈是以员工为中心的会议,会议内容与基调由员工决定。这个会议主要涉及以下5个方面的内容:

目标设定和回顾

当期目标的跟踪

双向辅导

职业成长

轻量的绩效评估

反馈(Feedback)基于事实和经验交流彼此给对方的印象。反馈越具体,反馈越具有建设性。反馈之中的二个关键问句:

为了你的成功,我可以做些什么?

为了我的成功,你可以做些什么?

认可(Recognition)现代的认可都是基于业绩的对等认可。虽然“谢谢你“看起来非常简朴,但“谢谢你“是创建高度合作团队的神奇手段。这样一个认可系统的实现方法是:

制度化对等认可

建立清晰的标准

让认可公开化

使认可频繁化

把认可与公司的目标和战略关联起来

CFR和OKR协同工作的结果就是从每天每人就如领导一样地思考和行动。只要严格遵守这套流程,每个公司都会大大增加成功的可能性。OKR是催化剂,支持实际工作。CFR是培育剂,扶持人际合作。

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